24시간 365일 관제 서비스

ICT 인프라의 운영 환경을 통합 관리하고 대응하는 실시간 모니터링 서비스

소개

서버, 네트워크, 데이터베이스, WAS 등 시스템 전체 운영환경을 직관적으로 파악, 관리하고 성능저하 요인을 분석하여 장애 예방 및 신속한 조치가 가능하도록 모니터링을 제공하는 서비스입니다.

관제서비스 소개

특장점

  • 서비스 안정성
    20년간 운영 및 모니터링 서비스 Know-how 보유로 안정적인 서비스 제공
  • 무중단 관제서비스
    24*365 상시 모니터링 관제 서비스로 장애 예방 및 이슈 발생 시 신속한 대응체계 제공
  • 이벤트 알림
    장애 이벤트 발생 시 즉각적인 문자/유선 알림 서비스 제공
  • 월간 리포트 발행
    장애 및 트래픽, 이벤트 발생 내역에 대한 리포트를 제공하여 내/외부 감사 대용으로 활용
  • 연동 서비스
    구독형 서비스로 별도 비용이 발생하지 않고 서비스 연동 지원으로 즉각적인 서비스 적용 가능

구성도

관제서비스 구성도

서버 모니터링

서버 모니터링 요약화면 알람 발생 시점 스냅샷 기능 알람 콘솔
  • 이기종 서버 모니터링
    • · 특관리대상 각종 서버 자원에 대한 실시간 모니터링
    • · 서버의 성능과 장애를 동시에 모니터링
  • 실시간 장애 관리
    • · 시스템에 내장된 다양한 장애 예측 알고리즘을 통한 장애 예방
    • · 다양한 임계치 설정을 통한 등급별 장애 관리 기능
    • · 스냅샷 기능을 통한 장애발생 시점의 원인분석 파악이 가능한 최적화된 기능 제공
  • 이벤트 통보
    • · 이벤트 발생 시 E-mail, SMS, 알람 등 다양한 방법을 통한 신속한 원격 장애 통보 기능 제공
    • · 심각도(Severity)에 따라 각 담당자에게 요일별/시간대별로 통보 여부 스케줄링

네트워크 모니터링

네트워크 장비 모니터링 요약화면 네트워크 트래픽 모니터링 토폴로지 맵
  • 네트워크 장비 모니터링
    • · 특정 업무/서비스(트랜잭션)에 관련된 다양한 Network장비의 관리 대상 자원들의 각각의 실시간 성능 정보를 단일 화면에서 감시 할 수 있는 통합 모니터링 기능 제공
    • · 서비스의 성능저하 시 성능 저하 요인을 찾아내고, 분석 및 이벤트 관리를 통하여 조치 방안을 제시하거나, 실제 조치를 수행
  • 트래픽 분석
    • · 네트워크 장비의 전체 포트에 대한 트래픽 분석 및 각 포트별 트래픽 분석 기능
    • · 전체 트래픽 조회를 통하여 전체 포트에 대한 트래픽 정보를 확인하고 포트 조회를 통하여 포트별 트래픽 정보 확인 기능
  • Syslog / SNMP Trap
    • · 네트워크 장비에서 발생하는 Event성 데이터 및 장애를 Syslog 및 Trap을 통하여 관리
    • · 다양한 필터 및 패턴 매칭을 통하여 메시지 이벤트 화 가능
  • 네트워크 구성관리 자동화 (자동 백업 및 복구)
    • · Telnet, SSH, TFTP 를 이용한 네트워크 장비의 주요 구성파일 백업 및 복구 가능
    • · 주기적인 백업 스케줄링을 통하여 구성정보를 자동으로 백업하고 백업된 파일간 변경사항 비교 가능
  • 이기종 벤더 별 특수지표 관리
    이 기종 벤더별로 제공하는 특수 관리지표에 대해 쉬운 등록 및 모니터링 가능

DB 모니터링

실시간 세션/Lock 현황 및 이력 분석 화면 테이블스페이스 현황 정보 Database 상세이력추적 및 분석화면
  • 데이터베이스 모니터링
    • · 데이터베이스 핵심 상태(접속 상태, 정상 수집 여부, Listener 상태, 수집 지연 여부 등)를 실시간 감시
    • · 데이터베이스의 각종 구성 정보 및 성능 정보에 대한 통합 뷰 제공
    • · 데이터 베이스 사용(Tablespace/Database) 및 I/O 정보 제공
    • · 세션 상세 정보 (접속정보, 세션수행 SQL, Lock 정보 등) 제공
    • · SQL 상세 정보 (SQL 성능 정보, TOP SQL,Plan정보등) 제공
    • · 성능 및 이벤트 연계 분석 화면 제공
  • 사용자지표 관리
    • · 사용자가 직접 등록한 지표의 쿼리 결과 및 응답시간 제공
    • · 결과 및 응답시간을 이벤트로 등록하여 감지기능 제공
  • 실시간 세션/Lock 현황 및 이력 분석
    Big Data 기술을 이용하여 데이터베이스의 상세 이력을 저장하고 이를 효과적으로 분석하기 위한 다양한 시각화 화면 제공
  • 테이블스페이스 현황 정보
    데이터베이스 하위에 추가되어 있는 모든 테이블스페이스에 대한 구성 및 성능 정보를 한눈에 확인하여 문제되는 테이블스페이스 확인 및 그룹 선택 시 해당 그룹 하위에 있는 데이터베이스의 모든 테이블스페이스 목록 확인 가능
  • 상세 이력 추적 및 분석
    Big Data 기술을 이용한 상세 이력 저장 및 분석용 그래프/요약 정보, 세션 상세 이력, Top SQL 제공, DB별 동일 방식 뷰 제공 등 상세 이력 정보 제공

WAS 모니터링

이벤트 모니터링 화면 서비스 지연 상태 모니터링 화면 트랜잭션 구간별 응답 모니터링 화면
  • 어플리케이션 서비스 모니터링
    • · 실시간 실행 중인 서비스 모니터링
    • · 실시간 업무 처리량 및 평균 응답시간
    • · 실시간 트랜잭션의 응답시간 분포도
    • · 서비스가 실행한 SQL 처리 현황 및 파일, 소켓 현황
    • · 실행 중인 어플리케이션 목록
    • · 응답시간 분포도를 통해 어플리케이션 처리 현황 및 서비스 상태 분석
    • · 응답시간이 느린 어플리케이션의 콜 트리 분석을 통해 어플리케이션 처리 지연 원인 추적
  • 장애 진단 및 분석
    • · 장애 발생 시점의 스택 트레이스, 트랜잭션 콜 트리 확인을 통한 장애 원인 분석
    • · 예외 및 에러 상황 통계를 통해 장애가 발생한 어플리케이션 정보 제공
    • · 서비스 덤프 기능을 통한 장애 발생 시 WAS 운영 상태 기록 및 사후 분석
    • · 미반환 JDBC 커넥션 추적
  • 자원 모니터링
    • · JDBC 커넥션 상태 모니터링
    • · JVM 프로세스 CPU 사용률, 힙 메모리 사용량
    • · 파일, 소켓 사용 현황 모니터링
    • · 메모리를 많이 차지하는 콜렉션 객체 모니터링
  • 이벤트(WAS 로그) 관리 기능
    WAS log file 등의 소스를 기반으로 심각도와 메시지 필터링을 정의하고, 수집된 이벤트는 관리 대상 시스템의 상태를 모니터링
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