글로벌 No.1 디지털 대기실 관리(Digital Waiting Room) 솔루션
웹사이트와 앱의 급작스러운 트래픽 폭증 시 서비스 안정성, 고객 경험, 매출 보호를 동시에 보장합니다.
Queue-it 솔루션 소개
Queue-it은 덴마크 본사를 둔 글로벌 SaaS 솔루션으로, 2010년 설립 이후
전 세계 60여 개국, 1,000여 고객사가 고트래픽 상황에서 안정적인 웹·앱 운영을
위해 선택하고 있습니다.
특허받은 가상 대기실(Virtual Waiting Room) 기술을 기반으로, 트래픽 과부하
시 요청을 질서 있게 분산하여 서버 다운 및 속도 저하를 방지하며, 방문자에게
공정하고 투명한 대기 경험을 제공합니다.
- 연간 250억 회 이상 트래픽 제어 – 세계 인구 3배 규모
- 글로벌 오피스: 덴마크(본사), 미국, 호주, 대한민국
- 인프라 확장성과 보안을 동시에 갖춘 클라우드 기반 SaaS
특장점
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- 웹사이트·앱 과부하 방지
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- - 실시간 트래픽 모니터링 및 임계치 초과 시 자동 대기열 전환
- - 물리 서버 증설 없이 순간 폭주 트래픽 대응
- - 고부하 환경에서도 0% 다운타임 보장
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- 고객 경험 최적화
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- - 방문자별 대기 순위, 예상 대기시간 실시간 제공
- - 브랜드 맞춤형 UI, 메시지, 언어(40여개 국가어 지원)
- - 화이트라벨 기능으로 Queue-it 브랜드 제거 가능
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- 다양한 대기실 시나리오
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- - 계획된 이벤트 대기실: 사전 대기, 랜덤 추첨, 선착순 운영
- - 24/7 상시 대기실: 보험가입, 공공업무, 티켓 예매 등
- - 프라이빗 대기실: 초대 코드 기반, 비회원·봇·리셀러 차단
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- 운영비용 절감
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- - DB 및 서버 스케일링 비용 최대 35% 절감
- - 세일즈 시 온콜 인력 50% 감소
- - 고객 불만 건수 평균 67% 감소 (2023 고객 설문 기준)
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- 연동 서비스
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- - 최소한의 설정 시간, 별도 인프라 투자 불필요
- - 다양한 플랫폼·프로그래밍 언어와 통합(Akamai, AWS, Azure, Salesforce Commerce Cloud,Magento, SAP Hybris, IBM WebSphere 등)
주요 기능 및 도입 효과
주요 기능
- 실시간 트래픽 제어 및 대기열 운영
- 개인화된 대기 경험 제공 (대기열 ID, 이메일 알림)
- 봇 및 악성 트래픽 차단
- 다국어 지원 및 접근성 강화
- Dynamic Messaging으로 상황별 맞춤 안내
- Traffic Insights & Alerts로 심층 데이터 분석, 이상 징후 탐지
도입 효과 (자체 고객 설문 결과)
- 매출 손실 방지 및 전환율 유지
- 제품 출시 캠페인 시 판매 효율성 75%↑
- 데이터베이스 스케일링 비용 26%↓
- 서버 스케일링 비용 35%↓
- 고객 불만율 67%↓
적용 산업 및 활용 사례
문의하기
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솔루션 소개자료 & 데모 요청
(고객사: The North Face, Dyson, Zalando, Rakuten, Tiffany & Co.)
(고객사: OCBC Bank, Bank of China, Texas Mutual)
(고객사: Tokyo Metropolitan Government, Washington State Dept. of Transportation)
(고객사: Ticketmaster, Japan Airlines, Sydney Opera House)